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Spotify का कहना है कि Apple 'प्रतियोगिता को कम कर रहा है'

संगीत स्ट्रीमिंग सेवा Apple से 30% कमीशन लेती है और कहती है कि इसके नियम ऑडियो पुस्तकों को बेचना मुश्किल बनाते हैं

Spotify, जिसने पिछले महीने केवल ऑडियोबुक वितरित करना शुरू किया था, का कहना है कि Apple उनके लिए बेचना कठिन बना रहा है। कंपनी ने मंगलवार को अपनी कमाई की रिपोर्ट जारी करने से ठीक पहले, कंपनी ने एक ब्लॉग पोस्ट प्रकाशित किया जिसमें उसने ऐप्पल के व्यावसायिक तरीकों को "प्रतिस्पर्धी विरोधी" के रूप में संदर्भित किया और दावा किया कि वे "प्रतिस्पर्धा में कमी" थे।

Spotify का कहना है कि Apple के नियम Spotify पर एक ऑडियोबुक खरीदने की प्रक्रिया को "बहुत जटिल और भ्रमित करने वाला" बनाते हैं, यह कहते हुए कि Apple अपने "नियमों को मनमाने ढंग से बदल देता है, जिससे उनकी व्याख्या करना असंभव हो जाता है"। ऐप्पल ऐप स्टोर पर सूचीबद्ध ऐप में की गई खरीदारी पर 30% तक का कमीशन लेता है और कुछ डेवलपर्स को बाहरी भुगतान प्रोसेसर का उपयोग करने या उपयोगकर्ताओं को निर्देशित करने से रोकता है।

Spotify के सीईओ डैनियल एक: "Apple ने बार-बार दिखाया है कि वह स्व-विनियमन नहीं करेगा और उसे बदलने के लिए कोई वास्तविक प्रोत्साहन नहीं है"

जैसा कि विशेष रूप से अपने कारण का समर्थन करने के लिए बनाए गए एक वेबपेज स्पॉटिफ़ पर वर्णित है, कंपनी का कहना है कि ऐप्पल ने अपनी प्रस्तावित ऑडियोबुक खरीद प्रक्रिया को तीन बार खारिज कर दिया क्योंकि यह ऐप स्टोर नीतियों के खिलाफ गया था।

ऐप्पल के प्रवक्ता एडम डेमा ने सवालों का जवाब देते हुए कहा कि स्पॉटिफ़ के ऐप को "डिजिटल खरीदारी करने के लिए ऐप के बाहर उपयोगकर्ताओं को निर्देशित करने के लिए स्पष्ट इन-ऐप संचार शामिल करने पर दिशानिर्देशों का पालन करने में विफल रहने के लिए खारिज कर दिया गया था", लेकिन ऐप्पल को "ऐप्स जोड़ने के साथ कोई समस्या नहीं है" ऑडियोबुक सामग्री को अपने ऐप्स से जोड़ना, सेवाओं के लिए साइन अप करने के लिए उपयोगकर्ताओं को वेबसाइटों से जोड़ना, या वैकल्पिक खरीद विकल्पों के बारे में बाहरी रूप से ग्राहकों से संवाद करना।

Apple के नियमों का पालन करने के लिए, Spotify अपने ऑडियोबुक की कीमत छुपाता है और उपयोगकर्ताओं को इन-ऐप सामग्री खरीदने की अनुमति नहीं देता है। इसके बजाय, आप उस पुस्तक का चयन करते हैं जिसे आप खरीदना चाहते हैं और Spotify आपको वेब पर इसे देखने के लिए एक लिंक के साथ एक ईमेल भेजता है। इससे कीमतों की तुलना करना मुश्किल हो जाता है, जो आपको केवल ईमेल द्वारा ही पता चलता है। Spotify का कहना है कि यह प्रक्रिया "न केवल उपभोक्ताओं को नुकसान पहुँचाती है, बल्कि इस बार उन लेखकों और प्रकाशकों को भी नुकसान पहुँचाती है जो अब Apple के नियंत्रण में हैं।" जैसा कि मेरे सहयोगी एरियल शापिरो ने हॉट पॉड इनसाइडर के एक अंक में बताया, एक ऑडियोबुक खरीदने की प्रक्रिया "सबसे सुंदर नहीं है"।

यह पहली बार नहीं है जब Spotify ने Apple को कॉल किया है। 2019 में, म्यूजिक स्ट्रीमिंग कंपनी ने यूरोप में Apple के खिलाफ एक अविश्वास शिकायत दर्ज की, जिसमें दावा किया गया कि कंपनी अपना 30% "Apple टैक्स" लगाकर उपभोक्ता की पसंद को नुकसान पहुंचा रही है।

Spotify के सीईओ डेनियल एक ने कहा, "सरकारी हस्तक्षेप के अभाव में - यूरोप, अमेरिका या दुनिया भर के किसी भी अन्य बाजार में - Apple ने बार-बार दिखाया है कि वह स्व-विनियमन नहीं करेगा और उसे बदलने के लिए कोई वास्तविक प्रोत्साहन नहीं है।" आज एक बयान। "हमारे ऑडियोबुक के लॉन्च के साथ, ऐप्पल ने एक बार फिर साबित कर दिया है कि वह अपने ऐप स्टोर नियमों के साथ कितना बेशर्म है, अपने प्रतिद्वंद्वियों को चोट पहुंचाने के लिए लगातार लक्ष्य पदों को बदल रहा है।"

जबकि Spotify Apple के इन-ऐप खरीदारी सिस्टम का उपयोग करके ऑडियोबुक खरीदना आसान बना सकता है, ऐसा करने पर प्रत्येक खरीदारी 30% तक Apple शुल्क के कमीशन के अधीन होगी। यह Spotify के लिए Apple Books के साथ प्रतिस्पर्धा करना भी कठिन बना देगा।

Apple के प्रवक्ता एडम डेमा ने जवाब में यह बयान भेजा:

ऐप स्टोर को डेवलपर्स के लिए एक महान व्यावसायिक अवसर के रूप में डिज़ाइन किया गया है और हम उन ऐप्स में नई सुविधाओं को पेश करने के प्रयासों का पूरा समर्थन करते हैं जो उपयोगकर्ताओं को स्थायी मूल्य प्रदान करते हैं।

हमें ऐप्स को उनके ऐप्स में ऑडियोबुक सामग्री जोड़ने, सेवाओं के लिए साइन अप करने के लिए उपयोगकर्ताओं को वेबसाइटों से जोड़ने, या वैकल्पिक खरीद विकल्पों के बारे में बाहरी रूप से ग्राहकों के साथ संवाद करने में कोई समस्या नहीं है। डिजिटल खरीदारी करने के लिए ऐप के बाहर उपयोगकर्ताओं को निर्देशित करने के लिए स्पष्ट इन-ऐप संचार शामिल करने पर दिशानिर्देशों का पालन करने में विफल रहने के लिए Spotify ऐप को अस्वीकार कर दिया गया था। हमने इस मुद्दे को हल करने के बारे में स्पष्ट मार्गदर्शन प्रदान किया और ऐप को उसके अनुपालन में लाने वाले बदलाव करने के बाद उसे मंजूरी दे दी।

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